تختلف نتائج الاستعلام عن الدفعات المالية في حساب المواطن عقب ظهور نتائج دراسة الأهلية والاستحقاق، فإذا كانت الدفعة تحت الإجراء للصرف يشير ذلك أنه سوف يتم إيداع المبلغ المستحق فعليًا في حساب المستفيد خلال موعد الصرف اليوم العاشر من كل شهر ميلادي.
وإذا كانت الدفعة المالية معلقة حساب المواطن “مرفوضة” يشير ذلك إلى أن المستفيد مستحق ولكن يوجد أخطاء في بيانات حسابه البنكي، ويجب التحديث لصرف المعاش، أما إذا كان الدفعة صفر يشير إلى أن المستفيد مؤهل وغير مستحق بسبب تجاوز الحد المانع.
إجراءات الدفعة المالية معلقة حساب المواطن
حينما يكون المستفيد المكتمل طلبه في حساب المواطن “مؤهل ومستحق” ( يمكن الاستعلام عن الدفعات المالية من خلال الرابط kss.sa) ومازالت الدفعة المالية معلقة؛ يلزمه التحقق من التالي:
- صحة رقم الآيبان للمستفيد.
- مطابقة رقم الآيبان لهوية المستحق عند التحقق.
- الحساب البنكي نشط.
- التحقق من رقم الآيبان من خلال التواصل مع البنك المسجل به مقدم الطلب، وربطه برقم هويته.
حل مشكلة الدفعة المالية معلقة حساب المواطن
حل الدفعات المالية المعلقة أو المرفوضة في حساب المواطن يكون بالدخول إلى الدفعة المالية وتأكيد الحساب البنكي أو تغيير بيانات الحساب البنكي في حال أن الحساب مُلغى ووجود رقم آيبان آخر فعال، وذلك كما هو موضح بالآتي:
- تسجيل الدخول بحساب المستفيد إلى بوابة حساب المواطن من خلال الرابط gov.sa لحل مشكلة الدفعة المالية معلقة حساب المواطن.
- الدخول إلى “تفاصيل الطلب” ثم “بيانات الحساب البنكي”.
- إدخال بيانات الحساب البنكي الجديد.
- استلام رسالة التحقق من الهوية على رقم الجوال المسجل في حساب المواطن لتأكيد الآيبان الجديد.